InicioMapa de SitioContacto   jueves, 11 de marzo de 2010
Inicio | Mapa de Sitio | Contacto
Buscar
Usted está en: CAC » Centro de Contacto
Centro de Contacto Gubernamental
CCGEl Centro de Contacto Gubernamental para el Ciudadano es una iniciativa desarrollada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), como parte del proyecto “Centro de Atención al Ciudadano” en el marco del Gobierno Electrónico para brindar a los ciudadanos información gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que ofrecen las diferentes Instituciones del Estado Dominicano.

Objetivo

Ser el primer punto de contacto para los ciudadanos, empresas, empleados públicos y visitantes extranjeros que requieran información y tramitación de los servicios que brindan las instituciones públicas del Estado Dominicano, y servir de canal para que estas instituciones informen y mantengan actualizados a los mismos; contribuyendo así, a la optimización de recursos y a la modernización de la Administración Pública, brindando un servicio de calidad de clase mundial.

Beneficios

 

  • Totalmente gratis desde cualquier punto del país.
  • Con solo marcar *GOB (*462) obtiene información de diferentes servicios públicos, desde el primer contacto y sin necesidad de desplazamiento.
  • Permite al ciudadano optimizar tiempo y costos.
  • Acceso alámbrico e inalámbrico a nivel nacional desde cualquier compañía proveedora de servicios telefónicos.

  • Disponible para ciudadanos dominicanos y extranjeros.

Pasos Futuros

  • Brindar información vía email y chat a los ciudadanos, lo cual nos permitirá interactuar a nivel mundial. Conexión con los Estados Unidos mediante la línea 1-800, libre de cargos.

*GOB

Linea 700

Plataforma Tecnológica

El Centro de Contacto Gubernamental para el ciudadano cuenta con una de las más avanzadas plataformas tecnológicas de comunicaciones, integrada por:
  • Equipos de comunicaciones de alta disponibilidad con arquitecturas redundantes y sobre tecnologías de voz sobre redes IP (Internet Protocol).
  • Solución de respuesta de voz interactiva (IVR) para proveer servicios automatizados.
  • Solución de Monitoreo de Voz y Datos para garantizar la calidad del servicio brindado.
Servicios disponibles en el Centro de Contacto Gubernamental

Centro de Contacto Gubernamental
Punto GOB
Portal del Estado
Imprimir  

Centro de atención al cuidadanoCatálogo de serviciosBoletín/Revista Digital