¿Sabes qué es el Gobierno Electrónico?
Es el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en el marco de la modernización del Estado, que posibilita el acceso y la entrega de servicios gubernamentales y promueve la participación y transparencia de la gestión pública en beneficio de la ciudadanía en general.
Principales ámbitos de acción para el desarrollo del Gobierno Electrónico
- Atención al Ciudadano
- Buen Gobierno (Gestión Interna)
- Eficiencia, productividad para la competitividad gubernamental
- Transparencia
- Participación democrática
Tipos de Gobierno Electrónico
El gobierno electrónico, dentro de sus objetivos principales, busca mejorar mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación las formas de relacionarse con :
- Los ciudadanos y organizaciones o asociaciones ciudadanas.
- El sector privado, a través de agentes económicos individuales o corporativos.
- El estado, a través de empleados estatales y/u otros agentes gubernamentales y estatales.
En una forma más explícita, se puede decir que el Gobierno Electrónico puede ser visto a través de cuatro tipos de relaciones:
- Relación Gobierno a Ciudadano (G2C) | Government to Citizen
- Relación Gobierno a Empresa (G2B) | Government to Business
- Relación Gobierno a Empleado (G2E) | Government to Employee
- Relación Gobierno a Gobierno (G2G) | Government to Government
Fases de desarrollo del Gobierno Electrónico
El desarrollo del Gobierno Electrónico debe asumirse como un proceso evolutivo, que comprende al menos cinco fases: Presencia, Interacción, Transacción, Transformación y Presencia Integrada.
Presencia
Fase en la que los gobiernos ponen en línea información básica sobre leyes, reglamentos, documentos y estructuras organizacionales, sin mayor relación con los ciudadanos.
Interacción
En esta fase se generan las primeras interacciones entre ciudadanos y empresas con el gobierno. Les involucra en los procesos gubernamentales, abriendo ciertos canales de comunicación para estos.
Transacción
Permite completar trámites y el pago de impuestos mediante la implementación de iniciativas equivalentes al comercio electrónico, mejorando la productividad y la participación de los ciudadanos.
Transformación
En esta fase cambian las relaciones entre el gobernante y el gobernado. Se realizan cambios a la forma de operar del gobierno y los beneficios originados son recibidos y utilizados, en gran medida por los ciudadanos y empresas usuarias de estas iniciativas.
Presencia Integrada o Conectada
En esta etapa el portal ofrece un servicio de ventanilla única de trámite. (Transparente a los demás pasos a ejecutar en otras instituciones). Permite interactuar con otros servicios y/o instituciones relacionadas con el servicio que presta. Realiza y publica encuestas sobre la atención al ciudadano. Permite acoger y publicar opiniones del ciudadano. Fomenta las políticas democráticas y públicas. |