Escudo

Punto GOB

Forma parte integral del Centro de Atención al Ciudadano, consiste en la implementación de un sistema presencial de Servicio al Ciudadano, moderno, eficaz, eficiente, productivo, participativo y dinámico, incorporando el uso de los recursos de información para la prestación de los servicios.

Ofreciendo los servicios de mayor demanda sin tener que acudir a puntos geográficos distantes, el Punto GOB propone ofrecer un servicio efectivo, ahorrando tiempo y costos por desplazamiento a los ciudadanos, así como proporcionando a las instituciones ahorro en gastos operativos y contribuyendo a mejorar la movilidad y productividad de la ciudad.

El Punto GOB es un sello de servicio personalizado con calidad, eficiencia y responsabilidad.

 

Objetivos

  • Acercar el Estado al ciudadano ofreciendo servicios de calidad de forma directa, sin intermediarios.
  • Descentralizar los servicios públicos acercándolos al ciudadano, de manera que estén accesibles a toda la ciudadanía.
  • Garantizar la entrega de los servicios públicos de manera efectiva y eficiente cuando el ciudadano así lo necesite.
  • Cambiar el esquema de prestación de servicios de las Instituciones, introduciendo una nueva filosofía de servicio al ciudadano(a).
  • Implementar centros de atención integrada, que reúnan varias instituciones de servicios al ciudadano, en un único espacio.
  • Prestar atención sin privilegios.
  • Ampliar el acceso de los ciudadanos a las informaciones y los servicios del Estado.
  • Proporcionar al ciudadano calidad en el servicio y atención, economía de tiempo, dinero y esfuerzo.
  • Proveer al ciudadano de puntos de prestación de servicios en todo el territorio nacional.
  • Incorporar el uso de recursos de información y comunicación para la prestación de los servicios y fomentar la implantación de la infraestructura necesaria para este fin.
  • Garantizar un servicio al estándar al ciudadano.
  • Ofrecer mejor control de la productividad de los empleados.

 

Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC)

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